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彭邵齡巧扮救火隊讓國揚重建光明

國揚建設副總彭邵齡,從高中半工半讀開始,至今在職場已有30年的資歷;她以擅長銷售得到老闆的賞識,最近則以將觸礁的個案起死回生得到建設業界讚賞。說她是建設業的救火隊隊長,一點也不為過。從民國87年底國揚出事至今,彭邵齡以業務副總身份身兼數職,一方面扮演公司發言人角色,艱困時期,安撫員工共體時艱,執行老闆決策;另一方面則專注於所有未完工個案,周旋於銀行、客戶、協力廠等之間,一一以「委託方式」讓每個個案起死回生,讓她擁有最會賣房子的女人封號
 

工商時報/鮮活管理/14版   / 李麗滿

國揚建設副總彭邵齡
國揚建設副總彭邵齡,從高中半工半讀開始,至今在職場已有30年的資歷;她以擅長銷售得到老闆的賞識,最近則以將觸礁的個案起死回生得到建設業界讚賞。說她是建設業的救火隊隊長,一點也不為過。 從民國87年底國揚出事至今,彭邵齡以業務副總身份身兼數職,一方面扮演公司發言人角色,艱困時期,安撫員工共體時艱,執行老闆決策;另一方面則專注於所有未完工個案,周旋於銀行、客戶、協力廠等之間,一一以「委託方式」讓每個個案起死回生,讓她擁有最會賣房子的女人封號,稱她是「火線人物」絕不為過。在國揚之前,她所處理過棘手個案不凡其數,彭邵齡仍謙虛地說,國揚「東山再起」工程努力多年,終於在今年可望轉虧為盈,靠的是有肩膀的老闆與努力不懈的員工。 曾懷疑自己是不是白虎星降
彭邵齡說,當年在進入國揚實業後,沒幾年老闆就出事,一度懷疑自己是不是「白虎星降」,怎會連續2個老闆都出事,期間還一度去批八字、算紫微斗數,然而在面對排山倒海問題亟待解決,並沒有太多時間去思考未來,即使有令人心動的赴大陸發展機會,仍堅持把問題解決好為先。 彭邵齡在面對狀況時,能勇敢面對問題、解決問題,除了老闆態度,最重要還是拜在前一個工作經驗,先前在祐捷建設開發的「歐洲共同仕場」事件處理經驗。 彭邵齡出社會的早,從就讀育達商職開始半工半讀至今已在職場上打滾超過30年。真正在建設業「蹲好馬步」,是民國72年在家美建設分公司的磨練,當時她已有10年工作經驗,卻從接電話開始訓練,接著是業務行政,按表操課天天接觸客戶,每天幫客戶想辦法以解決公司追進度的問題,還要跑銀行、跑地政司,「3年訓練讓我馬步得很穩!」彭邵齡說。因為密集的魔鬼訓練,她自動幫自己加薪,跳槽到祐捷建設工作。 積極面對問題
在祐捷7年,因負責人黃錦洲授權,每個業務放手做事,從工地推案、行銷文案到銀行交涉等業務,她認為,這段期間是自我提升的好時機,當時為「力霸大學城」個案,還設計一套交屋流程表,連接電話小妹也可以按表操課,快速交屋,截至目前為止,這套流程就是國揚賣房子的利器。 當然餘屋出清速度快,也讓她年年升官、年年加薪,從業務做到協理,月薪從1萬8千元跳到10萬元,直至84年內湖「歐洲共同仕場」出事,負責人逃至加拿大並選擇自殺來逃避問題,基於職責,由她來面對出事後的投資人。在兼顧客戶權益損失,面對客戶絕對先道歉,談判中必須在確保公司沒有刑責下,將客戶損失降到最低,且力求客戶物業可轉移。 「歐洲共同仕場」在談了數十次之後,最後因負責人逃亡在外而不了了之,彭邵齡因解決問題的勇氣獲得同業推薦進入國揚(當時為漢揚)。只是料想不到的是,進國揚第1個任務仍是被推上火線,處理景美「金阪神」等個案,因代銷包裝預售的坪數出錯,導致購屋客戶群起抗議,或許是「處理眾人之事」經驗豐富,她意外地順利處理並重新包裝銷售。 成為收拾殘局的專家
當年漢揚接手國揚建設,年營業額從8千萬元,至隔年大幅成長至獲利9億元,而隨著房市大翻身,民國86年達到獲利2.2億元,87年原預計成長至30億元,未料董事長侯西峰個人投資一夕之間泡沫化,彭邵齡再度挑起「處理眾人之事」。透過與客戶、銀行、廠商之間交情,以廠商協助墊款方式先處理未過戶「青年市」、「無印良品」等個案,接著協調銀行以委託融資方式將小豪宅個案「優秀賞」完工。 彭邵齡說,真正讓國揚再見天日,是90年永和「天琴」,當時自救會一度要求降價3成,國揚堅持底線只有8%,談判不成寧願打官司,畢竟交屋還未逾時,堅持處理事情的原則,是解決問題而非再衍生問題。最後預售客戶竟有一半在完工後順利交屋。彭邵齡說,協調過程中,誠心仍可感動人。 她強調,處理眾人之事很複雜,也很挫折,現在回頭看當時好像一兩句話就可帶過,但事實上,像「天琴」一案過程甚至歷經921大地震、納莉颱風後退訂情況,能夠順利解決,確實備受同業肯定,也讓國揚「出頭」現曙光。接著國揚推出一系列天字輩餘屋個案銷售,包括高雄「天河」(原國寶集)、北投「天月」(原璞真園),接著是去年的中和「天悅」、「天情」、天母「天墅」以及今年初的八里「天泉」、第四季高雄的「天星」等。 天生當救火隊的料
儘管彭邵齡從未想過自己是天生救火隊,但可以確定的是,她很會賣房子,光是商品特色區隔皆能抓得精準,她說,國揚在出事前,以建材、地段見長,產品略顯大眾化,出事後國揚經營團隊在侯董領軍下強化不少產品力,所有「天」字輩個案個個有特色,就是與同業、同區域產品最大區隔。「一味拚低價,我們沒有條件,」彭邵齡只有將企業體旗下飯店管理的軟體資源融入,才能從中獲得微薄利潤。如高雄「天河」首度將飯店式門廳引進,並將原來規劃的大坪數豪宅重新改為小坪數住家,興富發建設老闆因此到場觀摩5次之多,最後在半年銷售完300多戶,成交單價及去化速度均成為市場奇蹟。彭邵齡認為,創新行銷將是國揚未來賣房子的重點。 更多新聞請看「工商時報

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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